NUOVE FUNZIONALITA'

- HOMEPAGE:
è stata sviluppata una nuova struttura chiara e intuitiva.

- PLANNER 2.0 :
Ottimizzazione delle prestazioni grazie alle potenzialità del web 2.0 mediante l'utilizzo di tecnologie quali Ajax e XML.

- GESTIONE SPECIALISTA:
Gestione online di domande e quesiti, ciascun cliente può effettuare una richiesta sia telefonicamente che tramite la compilazione di una form.
Le richieste effettuate telefonicamente sono gestite da un operatore, con la stessa interfaccia web utilizzata per fissare un appuntamento.
Lo storico delle richieste dei clienti è gestito per operatore, il quale si occuperà di rispondere e gestire la transazione, tramite un sistema di memorizzazione personalizzato.
L'operatore specialista, che si occuperà delle risposte, invece ha una sua interfaccia che selezionerà dalla pagina principale.
Una volta entrato visualizzerà le richieste che non sono ancora state evase o sono in corso di evasione da parte di altri operatori.
La maschera dell'operatore specialista permette di gestire tutte le richieste effettuate per le quali è stato abilitato dall'amministratore, nell'area evase è inoltre possibile consultare le richieste che sono state considerate “concluse”.

- GESTIONE OPERATORI:
Ampliata la gestione degli operatori, con l'aggiunta della gestione specialista.