Manuale
per l'installazione e l'utilizzo di
Al
fine di attivare tutte le funzionalità del software è necessario seguire attentamente
le istruzioni di seguito riportate.
Errori nella procedura potrebbero causare il mancato funzionamento del programma.
1 - Installazione chiave Hardware
2 - Installazione del programma
4 - Disinstallazione del programma
1 - Installazione chiave hardware (per l'amministratore di rete)
NB:Necessaria prima di installare il software.
Individuare il server o il computer "stand alone", spegnerlo e installare su una parallela la chiave hardware fornita a corredo del software (vedi sotto). In caso siano collegate alla parallela altre periferiche rimuovere temporaneamente il cavo della periferica, inserire la chiave hardware e
quindi ricollegare il cavo della periferica alla chiave hardware.
Riaccendere il server.
Passare alla voce "Installazione del programma" per avviare la procedura di "Installazione Server".
La procedura installa gli archivi sul server o computer standalone ed il server SQL Interbase open source per la gestione degli stessi.
La presente procedura và eseguita successivamente all'installazione della chiave hardware e prima di qualunque installazione del programma Appointment sui client.
Inserire il Cd-Rom fornito avviare se necessario il file Setup. Apparirà la seguente maschera:
Premete il pulsante "Installazione Server" apparirà sul desktop la finestra di inizio installazione sottostante.
premere “Sì” per continuare l’esecuzione e attendere l’apertura del programma di installazione come visualizzato nell’immagine seguente.
Spostare il puntatore su Avanti > e premere il tasto sinistro del mouse per continuare.
Inizierà ora il trasferimento all'hard disk dei file necessari all'installazione.Al termine di questo si avvierà automaticamente il programma Interbase come da finestra sottostante, selezionare la voce Next > per continuare.
Una volta eseguita questa operazione Inizierà il trasferimento di dati al disco fisso.
Nel caso durante l'installazione di "Interbase" si verifichi l'errore
in figura, ciò è dovuto al fatto che Interbase è già installato e attivo sulla
macchina. Procedere come segue:
Nel pannello di controllo entrare in "Interbase manager" e fermare il Server Sql cliccando sul pulsante "Stop".
Procedere alla disinstallazione di Interbase tramite la consueta procedura nel pannello di controllo "Installazione applicazioni".
Selezionare la voce Fine per terminare l'installazione. Ritornerete alla console di installazione iniziale.
L'installazione del Server Sql, gli archivi e una copia del programma Appointment sono stati installati.
E' necessario il riavvio del computer.
Dopo l'installazione del Server è necessaria l'attivazione delle licenze.
Per attivare le licenze premere qui.
La procedura installa il programma "Appointment" sui computer remoti che andranno a collegarsi via TCP IP al Server.
La presente procedura và eseguita successivamente all'installazione della chiave hardware e dell'installazione Server.
NB: Tutti i computer client saranno installati allo stesso modo ed i parametri di collegamento al server saranno uguali per tutti i computer. Per avere i parametri corretti di collegamento basterà leggerli dalla copia del programma installata sul Server.
Inserire il Cd-Rom fornito avviare se necessario il file Setup. Apparirà la seguente maschera:
Premete il pulsante "Installazione Client" apparirà sul desktop la finestra di inizio installazione sottostante.
premere “Sì” per continuare l’esecuzione e attendere l’apertura del programma di installazione come visualizzato nell’immagine seguente.
Spostare il puntatore su "Avanti >" e premere il tasto sinistro del mouse per continuare.
Inizierà ora il trasferimento all' hard disk dei file necessari all'installazione. Al termine di questo si avvierà automaticamente il programma Interbase Client come da finestra sottostante, selezionare la voce "Next >" per continuare.
Una volta eseguita questa operazione Inizierà il trasferimento di dati al disco fisso, una volta terminato ritornerete alla finestra di installazione di "Appointment".
Nel caso sia incorso un errore durante l'installazione di "Interbase" (vedi sotto), la causa probabilmente è un'installazione precedente dello stesso "Interbase", è necessario quindi, prima di ripetere l'installazione, disinstallare la versione precedente.
Nel caso durante l'installazione di "Interbase client"
si verifichi l'errore in figura, ciò è dovuto al fatto che il programma Appointment
è già installato sulla macchina. Procedere come segue:
Annullare l'installazione corrente.
Procedere alla disinstallazione di Interbase tramite la consueta procedura nel pannello di controllo "Installazione applicazioni".
Nel caso non sia stato riportato nessun errore vi troverete nella finestra sottostante
Selezionare la voce "Fine" per terminare l'installazione.
E' ora necessario configurare il programma perchè si colleghi agli archivi.
Seguire le istruzioni del paragrafo "prima esecuzione"
c - Prima esecuzione computer client remoti
Avviare
il programma Appointment tramite l'icona sul desktop.
Se
il programma darà la seguente maschera, significa che vi siete collegati al
Server.
Se il programma darà il seguente errore significa che non è riuscito a collegarsi
al Server. In questo caso premete "OK" ed appena entrati nel programma
entrate dal menù "Generali" in "Collegamento al Server"
Nella maschera seguente vengono impostati:
Il nome del server o indirizzo IP;
Il percorso del database sul server;
La casella ID DB Attivo non è modificabile;
Detti parametri collegano il programma agli archivi sul server.
Se il programma si trova sullo stesso computer dove è installato il server, questi parametri dovrebbero essere già corretti, altrimenti se state configurando il programma su un computer remoto, copiate gli stessi parametri riportati nel programma Appointment installato sul server.
Per modificare i parametri è necessario premere il pulsante "Consenti modifiche"
Scrivere il Nome del computer Server o il suo indirizzo IP;
Il percorso database deve essere la cartella contenente gli archivi sul Server.
Chiudendo la maschera sopracitata il programma ritenterà il collegamento al Server se l'errore persiste significa che le impostazioni sono errate oppure l'indirizzo IP del Server non è raggiungibile. Se le impostazioni inserite sono corrette ed il problema non è stato risolto contattate l'assistenza tecnica.
Se la connessione è avvenuta ed il programma non ha dato errori avete installato correttamente il programma. Se non avete ancora attivato la chiave hardware, procedere con la procedura di attivazione delle licenze. Vedi Attivazione licenze
d - Attivazione/Aggiornamento licenze
Dopo aver installato correttamente il programma è possibile accedere alla procedura soltanto digitando "demo" alla richiesta password, questo perchè non sono ancora state attivate le licenze. Per fare ciò procedete come segue:
Dal menù principale entrate in "Generali" e "Registrazione licenze:
La maschera vi propone il numero di licenze memorizzate (zero in caso di nuova installazione)
Premete avanti:
Se il computer che state utilizzando ha una connessione ad Internet attiva il programma tenterà di aggiornarsi via Internet.
Se l'aggiornamento via Internet và a buon fine premendo avanti la procedura arriverà direttamente alla Fine, altrimenti verranno visualizzati i due passaggi per la registrazione manuale.
Passaggio manuale:
Chiamare l'assistenza tecnica presso il Vostro help desk per comunicare la chiave riportata come sopra;
L'assistenza tecnica Vi comunicherà il codice attivazione delle licenze da inserire come sotto:
Alla fine della procedura sia automatica che manuale verrà visualizzata la schermata finale come di seguito mostrato:
A questo punto premete fine.
Chiudete l'applicazione e riavviatela.
Potrete accedere al programma digitando la password di default admin.
NB: La registrazione delle licenze vale per tutti i client collegati al Server, dunque NON E' UN'OPERAZIONE DA FARE SU TUTTE LE MACCHINE.
Lanciare Appointment facendo doppio clic sull’icona "Appointment 2002" presente sul desktop.
Accedere al menu "Start\Avvio" e quindi a "Programmi". Individuare la cartella "StarSystem", accedere a questa e quindi cliccare sull'icona di "Appointment 2002".
Clienti: in questo menu è possibile creare, gestire ed eliminare clienti e le informazioni relative a questi.
Operatori: in questo menu è possibile creare e modificare nuovi operatori.
Se inserite, modificate, eliminate operatori, per aggiornare il planner è necessario chiudere e riavviare l'applicazione.
Gestione Tabelle: accedere a questo menu per inserire nuove informazioni standardizzate che saranno poi utili per la creazione di nuovi clienti e operatori.
Prenotazioni: da qui è possibile accedere al planner mensile e applicare modifiche e variazioni su di esso.
Report: da utilizzare per la estrapolazione e stampa dei dati.
Statistiche: per visualizzare utili statistiche sull'attività svolta.
Generali: aggiornamenti e gestione parametri di base del programma.
Chiudi: esci dal programma
Help: accedi a questo file di help
Sono qui presenti 6 veloci alternative all'accesso via menu.
Per gestire i clienti
Anagrafica: per gestire i clienti.
Operatori: per gestire gli operatori.
Planner: per accedere all'agenda grafica Planner.
Nuova Prenotazione: crea una prenotazione manuale (non controlla doppie prenotazioni).
Modifica Prenotazione: modifica una prenotazione presente in planner con ricerca tramite codice.
Modifica Prenotazione: modifica una prenotazione presente in planner con ricerca tramite nome cliente.
Cliccare sul pulsante chiudi finestra X in alto a destra.
Premere il pulsante "Chiudi" presente tra le voci del menu.
Una volta attivata la procedura seguite queste prime istruzioni per essere subito operativi:
Entrate nel menù "Operatori" ed inserite gli operatori desiderati. (Gli operatori sono coloro che poi svolgeranno i servizi prestati). Ricordate che dopo l'inserimento le modifiche o l'eliminazione degli operatori è necessario chiudere e riaprire il programma per attivare le modifiche.
Entrate nel menù tabelle ed inserite i modelli da gestire. L'inserimento dei modelli è molto semplice basta aggiungere con il "+" una riga, dare un nome al modello, la durata in minuti, ed assegnare un colore. Ricordate di confermare con il segno di spunta.
Sempre nel menù tabelle inserite i centri operativi. Dopo aver premuto "+" inserite il codice alfanumerico a vostro piacimento, inserite la descrizione ed i dati desiderati e confermate con il segno di spunta.
Entrate nel planner;
Selezionate alla sinistra dello schermo il mese da visualizzare;
Selezionate alla sinistra dello schermo l'operatore da visualizzare;
Selezionate con un click un modello qualunque;
Posizionatevi sul giorno e l'ora dove volete inserire l'appuntamento;
Cliccate con il mouse;
Ricercate il cliente o battete invio per visualizzarli tutti;
Cliccate su "Seleziona";
Selezionate un centro operativo;
Cliccate su "Salva ed esci";
Come importare clienti da file CSV
E' possibile importare i clienti da un file CSV.
Il file CSV viene generato di solito partendo da un file di Excel e salvandolo su disco come file csv, basta selezionare in excel dal menù file "Salva con nome" e dopo aver digitato il nome del file selezionare il tipo di file "Csv".
Dal programma Appointment entrare nel menù Generali e selezionare "Importazione Clienti";
Nella prima schermata selezionare il file Csv creato e premere avanti;
Nella seconda schermata sono presenti due tabelle. La tabella di sinistra identifica le colonne del vostro file csv ed a destra sono riportate le colonne dell'archivio clienti.
controllate
l'allineamento dei vari campi tenendo presente la struttura dei campi degli
archivi di Appointment sotto riportata:
| Nome | lunghezza massima 50 caratteri |
| DataDiNascita | Nel formato gg/mm/aa |
| Via | lunghezza massima 40 caratteri |
| Citta | lunghezza massima 40 caratteri |
| CodiceFiscale | lunghezza massima 16 caratteri |
| TelefonoCasa | lunghezza massima 16 caratteri |
| TelefonoUfficio | lunghezza massima 16 caratteri |
| Fax | lunghezza massima 16 caratteri |
| Cellulare | lunghezza massima 16 caratteri |
| PartitaIva | lunghezza massima 16 caratteri |
| DatoreDiLavoro | lunghezza massima 20 caratteri |
| Note | Nessun limite |
| Sesso | lunghezza massima 1 carattere. Lettera M o lettera F |
| Varie | Nessun limite |
| TitolarePartitaIva | Inserire True se Sì o False se No |
| lunghezza massima 50 caratteri |
Nella tabella di sinistra selezionate i campi da importare e deselezionate i
campi da saltare;
Se nella prima riga del file csv sono presenti i nomi dei campi selezionate "salta prima riga" altrimenti deselezionatela. Premete avanti.
Nella schermata successiva viene riepilogato l'elenco dei campi da importare ed il loro allinemento.
Se siete sicuri della loro correttezza procedete premendo avanti.
Vi verrà chiesta ulteriore conferma, dopodichè il programma inizierà l'importazione.
Durante l'importazione, nella tabella di sinistra verranno elencati in nero i nominativi importati, mentre nella tabella di destra verranno elencati in rosso i nominativi non importati.
La procedura finische quando appare la schermata "Operazione conclusa".
Potrete salvare su disco l'elenco dei nominativi non importati al fine di verificare il problema che ha causato la mancata importazione.
Premendo fine confermerete l'operazione, mentre premendo annulla o indietro annullerete l'importazione appena eseguita.
Per aggiornare il programma Appointment seguire la procedura di seguito descritta:
Entrare nel menù "Generali";
Selezionare la voce "Aggiornamento Appointment";
Il programma Appointment si chiuderà automaticamente e si aprirà il pannello di controllo per l'aggiornamento del software;
Se si possiede un collegamento ad Internet attivo è possibile aggiornare il programma premendo il pulsante "Aggiorn. da Internet";
Se si possiede un Cd-Rom di aggiornamento inserirlo nel Cd e premere il pulsante "Aggiorn. da CD-Rom";
Se l'aggiornamento è stato precedentemente memorizzato su disco, selezionate il pulsante "Aggiorn. da Disco", selezionate la cartella contenente gli aggiornamenti e premete "Ok".
Seguite le indicazioni a video;
In caso di più aggiornamenti effettuati nello stesso giorno è necessario selezionare la casella "forza aggiorn." prima di iniziarlo.
Ad operazione conclusa chiudere il pannello di controllo;
Riavviare il programma Appointment e verificare sulla barra di stato in basso se il numero di versione.
4 - Disinstallazione del software
Accedere al menu "Start\Avvio", da qui entrare in pannello di controllo, aprire installazione applicazioni. Ricercare fra le altre la voce "Appointment 2002" e selezionarla, si avvierà il processo di disinstallazione guidata. Selezionare "Sì" per disinstallare. Selezionare "Ok" al termine della rimozione.
