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X-Bees: comunicazione potenziata dall’ AI

admin_starsystem — Wed, 19 Mar 2025 15:23:18 +0000

X-Bees: La soluzione di comunicazione aziendale potenziata dall’AI

Massimizza l’efficienza del tuo team con X-Bees, la piattaforma di comunicazione intelligente di Wildix che sfrutta la potenza dell’AI per ottimizzare le interazioni aziendale. Grazie a strumenti avanzati di AI, X-Bees analizza le conversazioni, migliora la collaborazione e offre dati strategici per il tuo business.

Perché scegliere X-Bees?

Comunicazione Unificata e Intelligente: Chat, videochiamate e telefonate integrate in un’unica piattaforma, con il supporto dell’AI per automatizzare attività ripetitive e semplificare la gestione delle comunicazioni.
AI al servizio della tua azienda: L’AI analizza le conversazioni, suggerisce risposte rapide e aiuta a ottimizzare i processi di vendita e supporto clienti.
Integrazione con il CRM: Raccogli e consulta le informazioni dei clienti in tempo reale, con suggerimenti AI per migliorare il customer service e chiudere più velocemente le trattative.
Collaborazione in tempo reale: Condividi file, avvia riunioni e collabora da qualsiasi dispositivo, con il supporto di un assistente AI che semplifica l’organizzazione.
Automazione delle comunicazioni: X-Bees utilizza l’AI per gestire e assegnare le richieste ai team giusti, migliorando l’efficienza aziendale.
Facile da usare e sempre accessibile: Interfaccia intuitiva, accessibile da mobile e desktop, senza bisogno di installazioni complesse.

Interazioni più efficaci con i tuoi clienti

Migliora le interazioni con i tuoi clienti grazie a X-Bees! Con assistenti AI in tempo reale ottieni trascrizioni automatiche delle conversazioni e riepiloghi basati sul contenuto della call. Un vantaggio competitivo per comprendere meglio le esigenze del cliente e a rispondere in modo più efficace.

Ricevi suggerimenti in tempo reale tramite chat, basati sull’IA generativa, che velocizzano la tua risposta e ti aiutano a concludere le vendite più rapidamente. Inoltre, potrai offrire un servizio clienti eccezionale, con risposte rapide e precise che migliorano l’esperienza del cliente e aumentano la fidelizzazione

Rivoluziona il tuo modo di lavorare con X-Bees!

Non perdere l’opportunità di trasformare la comunicazione aziendale con l’AI.

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Farsi guidare dai dati nelle PMI

admin_starsystem — Mon, 10 Mar 2025 11:01:39 +0000

Perché affidarsi ai dati è la scelta vincente per la tua azienda

Se non stai già utilizzando i dati per guidare le tue decisioni, potresti essere indietro rispetto alla concorrenza.

Ogni decisione aziendale dovrebbe essere presa con un obiettivo chiaro in mente: massimizzare il rendimento. Sia che tu stia cercando di aumentare le vendite, migliorare l’esperienza del cliente o ottimizzare le tue campagne pubblicitarie, i dati sono il miglior alleato per raggiungere i tuoi obiettivi.

Molte PMI continuano a prendere decisioni basandosi su intuizioni o metodi tradizionali, ma non rendersi conto che i numeri parlano chiaro può essere un enorme svantaggio. L’approccio basato sui dati permette di ottenere risposte precise e di anticipare ciò che il mercato richiederà nei prossimi mesi.

Grazie ai dati, puoi non solo analizzare ciò che è successo, ma anche prevedere e ottimizzare il futuro.

Come introdurre un approccio basato sui dati nella tua azienda

Diventare un’impresa orientata ai dati è un obiettivo raggiungibile per tutte le realtà, ma richiede un modo diverso di pensare e agire a livello aziendale.
Le informazioni ottenute dai dati devono diventare gli indicatori oggettivi con i quali vengono prese le decisioni.
Si tratta proprio di “cultura del dato” e comprende:

Abilità nel leggere i dati
Capacità di comprendere cosa significano realmente
Facoltà nell’interpretare l’andamento futuro

I vantaggi di prendere decisioni basate sui numeri

Scelte più precise

Grazie ai dati, ogni decisione si basa su fatti reali e non su intuizioni o supposizioni.

Migliore esperienza per i clienti

Analizzare i comportamenti degli utenti permette di offrire loro prodotti e servizi più in linea con le loro esigenze.

Più efficienza e meno sprechi

Sapere quali strategie funzionano davvero aiuta a investire meglio le risorse, riducendo i costi inutili.

Previsioni più accurate

Analizzando i numeri del passato, è possibile anticipare le tendenze di mercato e sfruttare le opportunità prima dei concorrenti.

Quali dati sono rilevanti per la tua attività

Oggi le aziende possono accedere a una vasta quantità di dati, provenienti da: siti web, social media, campagne pubblicitarie, feedback e molto altro. Ed esistono anche piattaforme, come Google Analytics, che raggruppano tutti questi dati in un’unica piattaforma in modo da avere una visione globale e poterli confrontare.

Raccogliere dati è fondamentale, tuttavia, ritrovarsi con troppe informazioni superflue rischia di creare confusione oltre a una grande dispersione di tempo e risorse.

Come il nostro approccio ai dati può fare la differenza per il tuo Business

La nostra agenzia si specializza nell’analisi avanzata dei dati, aiutando le piccole e medie imprese a sfruttare le informazioni per migliorare ogni area del loro business. Il nostro approccio si basa su dati concreti, misurabili e facilmente comprensibili, per permetterti di ottimizzare strategie, aumentare l’efficacia delle campagne e migliorare la customer experience.

DECIDI CON I NUMERI, NON CON LE INTUIZIONI

Ogni azione che intraprendi si basa su dati reali che ti permettono di ottimizzare risorse e budget.

AUMENTO DELLE PERFORMANCE

Le nostre soluzioni ti aiuteranno a migliorare le tue performance online, aumentare le conversioni e ottimizzare il ROI.

PERSONALIZZAZIONE CONTINUA

Con l’analisi dei dati, possiamo creare esperienze su misura per i tuoi clienti, migliorando il coinvolgimento e la fidelizzazione.

Il processo: Come aiutiamo le aziende a sfruttare i dati

1. Raccolta e Analisi dei Dati
Iniziamo raccogliendo dati chiave provenienti da diverse fonti, come il tuo sito web, i social media e le campagne pubblicitarie, per ottenere una panoramica completa delle tue attività online.

2. Interpretazione e Previsione
Utilizziamo i dati per prevedere tendenze future e identificare opportunità di crescita che potresti non aver notato.

3. Ottimizzazione delle Strategie
In base all’analisi, perfezioniamo le tue strategie di marketing, migliorando l’efficacia delle tue campagne e ottimizzando il budget pubblicitario.

4. Monitoraggio e Supporto Continuo
Offriamo un monitoraggio costante per adattare le strategie alle nuove esigenze del mercato, garantendo che la tua azienda rimanga sempre competitiva.

NON RESTARE INDIETRO: INIZIA A UTILIZZARE I DATI PER CRESCERE

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X-Hopper per Retail: come migliorare la comunicazione con i clienti

admin_starsystem — Thu, 28 Mar 2024 13:12:09 +0000

X-Hopper per Retail:
come migliorare la comunicazione con i clienti

Nell’articolo di oggi vi proponiamo un sistema di comunicazione, e sorveglianza, innovativo per migliorare l’efficienza lavorativa del vostro team interno, ottimizzando le risorse che avete a disposizione e il tempo, rendendo più soddisfatti i clienti e aumentando di conseguenza la possibilità di fidelizzarli, sempre tenendo sotto controllo ciò che accade all’interno del vostro punto vendita.

Riuscire ad anticipare i comportamenti dei consumatori è, come sempre, la chiave per assicurarsi un importante vantaggio competitivo con i concorrenti del settore.

La nuova frontiera della comunicazione in negozio

Wildix, azienda leader del mercato nei sistemi UC&C, per rispondere alle importanti esigenze dei retail, che ora più che mai, necessitano di un ottimo sistema di comunicazione interno per poter svolgere il lavoro nel modo più efficiente possibile, ha elaborato un nuovo sistema di comunicazione specifico per negozi fisici.

X-Hopper è il nuovo sistema di cuffie wireless, completo di assistenza AI, realizzato per rendere più accessibile, veloce e di qualità la comunicazione tra dipendenti e tra dipendente e cliente.

I nuovi auricolari X-Hopper sono semplici da utilizzare e permettono ai dipendenti di rimanere in contatto in qualsiasi momento, sia con il team interno che con persone esterne.

Cosa rende X-Hopper la scelta ideale per gestire negozi fisici?

Coordinazione: tutte le cuffie sono collegate a un unico canale;
Semplicità e velocità: premendo una sola volta sul tasto degli auricolari è possibile parlare con i colleghi e rispondere a chiamate esterne (segnalate con una suoneria specifica);
Efficienza: punti di assistenza con QR code per affiancare i clienti fornendo informazioni specifiche, prenotare consegne o richiedere l’affiancamento di un addetto.
Affidabilità: attraverso il canale DECT privato e il servizio di hosting specifico per il software del retail ogni conversazione rimarrà privata e al sicuro nel cloud.

Il tracciamento dei dati relativi al comportamento dei consumatori non è più un’esclusiva solo degli e-commerce, grazie a X-Hopper ora è infatti possibile reperire informazioni tramite il semplice utilizzo, da parte dei clienti, dei punti di assistenza. Il sistema traccia infatti ogni scansione che viene effettuata, di quali prodotti e il modo in cui avviene l’interazione con lo strumento.

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Sistema di sicurezza AI

X-Hopper supporta l’integrazione con Veesion, sistema di videosorveglianza sostenuto dall’Intelligenza Artificiale, che traccia e rileva automaticamente tutti i movimenti sospetti (furti, danneggiamenti ecc.) e manda istantaneamente un avviso tramite le cuffie.

Diritti d’autore dell’immagine: veesion.io

Il futuro dei retail

La forte crescita che ha caratterizzato lo sviluppo e la diffusione degli e-commerce negli ultimi anni si sta ormai assestando, ma attenzione, non significa che le persone non utilizzano più i canali online, ma solo che il loro modo di relazionarsi con i marchi si sta evolvendo ancora una volta.

La grande mole di persone che sta tornando nei negozi fisici ricerca nuovamente un’esperienza in prima persona, con la differenza però rispetto al passato, che ora si aspettano sempre di più riguardo alla qualità del servizio.

Riuscire a creare una sintonia con il cliente, a soddisfarlo nelle sue richieste e a farlo uscire soddisfatto dal tuo negozio sono i fattori che possono determinare drasticamente una duratura fidelizzazione della clientela e, di conseguenza, un aumento importante di conversione non solo in fatto di numeri ma di qualità.

Riuscire a fornire un servizio di qualità è, però, ovviamente proporzionale all’efficienza del team che lavora all’interno dei negozi.

Un team di persone non sufficiente, preparato o organizzato difficilmente potrebbe convertire quanto uno che lavora ottimizzando al massimo tempo e risorse.

I consumatori non sono tutti uguali. Molti preferiscono che sia un addetto a seguirli nei loro acquisti, ma molti altri invece favoriscono l’autonomia. In altre occasioni potrebbe capitare che più persone necessitino di assistenza ma che il personale non basti o che le informazioni siano insufficienti.

Queste sono solo alcune delle problematiche che potrebbero verificarsi frequentemente nei negozi, che, uniti alle difficoltà che potrebbero insorgere nella gestione dell’attività stessa, rischiano di far crollare la sensazione di affidabilità percepita dai clienti.

X-Hopper agevola il lavoro degli addetti permettendo ad essi di ottimizzare tempo e risorse, avvisandoli quando c’è bisogno di uno di loro, fornendo informazioni specifiche ai clienti che loro magari non posseggono, mantenendoli in contatto tra colleghi e molto altro ancora.

Tutto il tempo che viene risparmiato in queste attività è ovviamente spazio da dedicare a tutte le altre mansioni.

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I numerosi vantaggi di un centralino VoIP

admin_starsystem — Tue, 07 Nov 2023 15:35:43 +0000

Scegli Wildix per il centralino della tua azienda: una comunicazione più rapida, più smart, più social

Voip (Voice Over IP) significa “voce tramite protocollo Internet”: è la tecnologia del momento, quella che permette di chiamarsi sfruttando le potenzialità della rete, senza passare per la vecchia e tradizionale rete PSTN. Un centralino VoIP trasforma il vecchio strumento analogico in qualcosa di completamente virtuale, che non ha una sede fisica, ma è contenuto in un datacenter. Ciò che è indispensabile è una rete stabile a internet, una rete adsl o meglio ancora una linea in fibra.

Wildix propone strumenti semplici e facili da usare, che permettono di risparmiare fino al 25% del tempo lavorativo, aumentano la produttività, qualificano il lavoro aziendale: lavorare meglio per guadagnare di più.

Unificare la comunicazione: risparmiare tempo nelle operazioni di tutti i giorni e aumentare l’efficienza sul posto di lavoro

Ogni giorno utilizziamo numerosi strumenti di comunicazione: il telefono, il cordless, il cellulare, il PC con le chat e i social networks. Grazie alle Unified Communications riusciamo a unificare tutti questi strumenti in un’unica interfaccia, per agevolare nella scelta del più opportuno.

Rubriche condivise su ogni dispositivo, stato di presenza dei colleghi in tempo reale – per scegliere se inviare una chat, chiamare o invitare a una videoconferenza uno o più collaboratori – sono solo un esempio di quanto più semplicemente possiamo comunicare, grazie a un sistema di Unified Communications.

Tante funzionalità in un unico centralino:

Gestione completa tramite pannello di controllo
Risponditori automatici, segreteria telefonica e rubrica avanzata
Conferenze e videoconferenze multiutente
Coda di chiamata
Gruppi di operatori
Statistiche avanzate
… e molto altro ancora! Contattaci se hai una richiesta specifica, non vediamo l’ora di conoscerti per portare miglioramenti al tuo business.

Sistemi telefonici aggiornabili e dotati di funzionalità avanzate realizzate ah hoc per il proprio business

Il sistema telefonico per i centralini Voip Wildix è di nuova generazione ed è basato su software: questo significa che è costantemente aggiornabile ed è dotato di un’ampia gamma di funzionalità avanzate.

Realizziamo integrazioni Wildix avanzate per i centralini più complessi, che richiedono funzionalità aggiuntive pensate ad hoc per rispondere a specifiche esigenze: in Starsystem abbiamo più di 20 anni di esperienza nella programmazione, nella configurazione, nel software development. Una visione di insieme completa e una perfetta conoscenza dei sistemi Wildix ci permette di sviluppare soluzioni in grado di ottimizzare il lavoro dei nostri clienti.

Annulla la distanza tra le varie sedi della tua azienda

In un mercato in fase di globalizzazione, è sempre più frequente avere sedi o uffici in diversi Paesi del mondo: i centralini Wildix utilizzano una rete di intercomunicazione che permette agli utenti che lavorano in sedi lontane geograficamente di interagire tra loro senza problemi, come se si trovassero nello stesso ufficio. Tutti gli utenti comunicano tra loro gratuitamente e possono effettuare il login su qualsiasi centrale poiché le loro impostazioni personali sono disponibili in ogni sede.

Wildix Collaboration è un sistema di collaborazione con interfaccia web che permette a tutti i dipendenti di un’azienda, in qualsiasi filiale del mondo, di collaborare in maniera
semplice, veloce e sicura. Comunicare con i tuoi colleghi nelle vari sedi non è mai stato così facile, basta un semplice click!

La tua sicurezza al primo posto: il centralino Cloud Wildix è secure by design

Con attacchi informatici sempre più frequenti e sofisticati, la sicurezza digitale per un’azienda è un punto fondamentale. Nel caso dei centralini VoIP, un attacco ben riuscito si traduce in un furto di traffico telefonico, che viene rivenduto su aste clandestine per effettuare telefonate illegali a spese di chi acquista il servizio di centralino.

Wildix è una piattaforma di UC&C secure by design: non è necessario adottare firewall o session border controller esterni per la protezione da attacchi.

Il Centralino Cloud Wildix è stato realizzato per essere sicuro in modo nativo: prevede, ad esempio, la tecnologia SBC (Session Border Controller) o l’autenticazione a 2 fattori per la protezione dell’ambiente in Cloud. Sei sicuro che le altre soluzioni di centralini Cloud che stai valutando dispongono di una sicurezza nativa?

Hai ancora dubbi sui centralini VoIP?

Contattaci senza impegno, valuteremo insieme le tue esigenze per ottimizzare la comunicazione aziendale e rivoluzionare il tuo business.

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Come scegliere un CMS?

admin_starsystem — Sun, 22 Oct 2023 09:28:33 +0000

Non tutti i CMS sono uguali: scegli quello più adatto alle tue esigenze

Creare, gestire e modificare il proprio sito web senza avere particolari competenze tecniche: è quello che permettono di fare i CMS, Content Management System.

Progettati su misura per le tue esigenze, questi potenti costruttori di siti Web possono aiutarti a ottenere qualsiasi cosa: dalla creazione di un sito Web o di e-commerce, all’avvio del tuo blog o alla presentazione del tuo portfolio. Ne esistono tantissimi, ma il più conosciuto è senza dubbio WordPress: con un sistema di gestione dei contenuti CMS, si può semplicemente scrivere il contenuto in un’interfaccia semplificata, senza scrivere tutto il codice da zero.

La scelta di CMS è così ampia che non sai quale scegliere? Non esiste un’unica soluzione che funziona in maniera ottimale in ogni situazione, quindi è meglio considerare la particolare situazione e necessità della tua azienda.

WordPress: siti web e blog personalizzati

WordPress è il CMS d’eccellenza: alimenta il 43% di tutti i siti web in Internet [W3Techs]. Grazie alla sua popolarità dispone di una comunità di supporto attiva e molti materiali di formazione gratuiti.

Si tratta dell’opzione più personalizzabile, grazie a una libreria completa di temi e plugin; questo CMS consente inoltre di modificare agilmente il codice sorgente e persino di implementare le funzionalità personalizzate per le più diverse esigenze.

I principali vantaggi di WordPress:

La scelta più economica, grazie a numerosi temi e plugin gratuiti.
Possibilità di assegnare ruoli utente, per coinvolgere altre persone che ti aiutino a creare, modificare e pubblicare contenuti.
Dispone dei migliori plugin di marketing che permettono di ottimizzare i tuoi contenuti e permetterti di superare i competitor nei motori di ricerca.
Una vasta gamma di integrazioni: integra i tuoi servizi di terze parti, come Mailchimp, con il tuo sito web. Quasi tutti i prodotti SaaS hanno creato un plugin per WordPress.

WordPress è gratuito, ma se hai bisogno di aiuto per installarlo o personalizzarlo in base alle tue esigenze puoi chiederci un preventivo senza impegno.

Procederemo con la realizzazione di una proposta grafica in linea con le caratteristiche della tua azienda, tenendo in considerazione dell’immagine coordinata attuale in termini di materiale grafico e analizzando insieme lo stato sul web dei vostri principali competitor. L’obiettivo finale è quello di realizzare un sito internet che sia semplice da navigare, che dia un’immagine precisa del tuo business, sviluppato con le tecnologie web più recenti e aperto a future integrazioni con altri prodotti terzi.

Shopify: gestione semplificata per il tuo e-commerce

Di gran lunga il modo più semplice e veloce per avviare e gestire un’attività di eCommerce, Shopify è sempre più diffuso grazie alla sua semplicità d’uso ed accessibilità ad utenti senza particolari competenze tecniche.

Shopify non offre una singola funzione, quanto piuttosto si tratta di una piattaforma commerciale completa che permette di lanciare online e gestire a tutto tondo la tua attività. È progettato per essere versatile e scalabile per dar vita a un’esperienza di shopping unica.

I principali vantaggi di Shopify:

Estremamente facile per iniziare: il punto di forza di questo CMS è la facilità d’uso. Meno tempo per dedicarti alla gestione del tuo eCommerce grazie all’interfaccia intuitiva, più tempo per i tuoi clienti.
Compatibile con la maggior parte dei principali servizi di terze parti: con Shopify ti colleghi immediatamente con Facebook Ads per la pubblicità sui social o con Mailchimp per l’email marketing.
Più funzionalità grazie alle app: se ritieni che il tuo negozio abbia bisogno di funzionalità aggiuntive puoi aggiungerle grazie a tantissime app.
Si tratta di una soluzione hosted, ovvero una piattaforma che ti consente di creare il tuo negozio elettronico senza dover pagare un hosting, che è interno a Shopify.

Se cerchi aiuto per la realizzazione del tuo negozio online facciamo al caso tuo, grazie alla nostra esperienza decennale in B2C e B2B.

Sei ancora indeciso su quale soluzione sia più indicata per la tua azienda?

Contattaci senza impegno, valuteremo insieme il migliore strumento per portare la tua attività online e raggiungere i tuoi obiettivi di business.

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I vantaggi dell’API Conversions per le campagne Meta

admin_starsystem — Fri, 08 Sep 2023 13:32:57 +0000

Cos’è l’API Conversions di Facebook e perché dovrei implementarlo?

L’API Conversions di Facebook è uno strumento che consente alle aziende di tracciare le interazioni degli utenti con il proprio sito web o la propria app e di inviare questi dati a Facebook. Queste informazioni possono essere utilizzate per ottimizzare gli annunci di Facebook, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e indirizzare gli annunci a un pubblico specifico.

L’API Conversions e il pixel di Facebook sono due modi diversi per tracciare le interazioni degli utenti con il vostro sito web o la vostra applicazione e per inviare queste informazioni a Facebook. L’API Conversions presenta diversi vantaggi rispetto al pixel di Facebook:

Tracciamento dei dati più affidabile: l’API Conversions invia i dati direttamente ai server di Facebook, evitando che il browser dell’utente carichi il pixel di Facebook. Ciò significa che è meno probabile che i dati vadano persi a causa di errori del browser o di blocchi pubblicitari.
Attribuzione più accurata: l’API Conversions consente un’attribuzione più accurata delle conversioni, in quanto può tracciare le conversioni che avvengono al di fuori del browser, come gli ordini telefonici o gli acquisti in negozio.
Maggiore controllo sui dati: l’API Conversions consente un maggiore controllo sui dati inviati a Facebook, in quanto permette di specificare quali eventi tracciare e quali dati inviare con tali eventi. Questo può portare a una raccolta e a un’analisi dei dati più efficiente.
Miglioramento della privacy: l’API Conversions consente un maggiore controllo sui dati degli utenti e può contribuire a proteggere la privacy degli utenti consentendo l’invio di dati con hashtag o crittografati anziché in chiaro.
Migliore scalabilità: l’API Conversions è più adatta per il tracciamento e l’elaborazione dei dati su larga scala, in quanto può gestire un volume di dati più elevato rispetto al pixel di Facebook.

Come funziona l'API Conversions?

Quando un utente interagisce con un sito web su cui è implementato l’API Conversions, i dati vengono inviati ai server di Facebook tramite una richiesta HTTP. Facebook elabora quindi questi dati e attribuisce l’azione alla campagna pubblicitaria, consentendo alle aziende di misurare l’efficacia della spesa pubblicitaria e di prendere decisioni basate sui dati relativi alla strategia pubblicitaria.

L’API Conversion condivide i dati direttamente dal server, a differenza del pixel che funziona attraverso il browser. Il valore aggiunto dell’API rispetto al tradizionale pixel è la sua indipendenza dai cookies. Trattandosi infatti di una soluzione lato server non è soggetta alle restrizioni applicate ai cookie lato client, causa spesso di inaffidabilità dei dati raccolti.

L’ecosistema digitale è in continua evoluzione e sappiamo che non è facile restare aggiornati. Siamo a tua disposizione per aiutarti a implementare l’API Conversions di Meta e le tue campagne di social media marketing, per salvaguardare i dati dei tuoi clienti dai potenziali problemi delle prestazioni associati alle imminenti modifiche dei browser.

Hai bisogno di supporto tecnico? Siamo a disposizione, contattaci!

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Lo stato dell’E-commerce nel 2022

admin_starsystem — Wed, 06 Jul 2022 14:25:43 +0000

L’e-commerce nel mondo

4,95 miliardi sono gli utenti che accedono ad Internet nel mondo, oltre il 62% della popolazione totale mondiale. La maggior parte degli utenti di Internet utilizza i dispositivi mobili per connettersi e per il primo anno gli acquisti mobile mondiali hanno superato quelli desktop. Il mobile rappresenta in media il 54,79% del traffico mondiale, mentre il 42,73% proviene da desktop e il 2,48% da tablet. Questo significa che se il tuo sito web non è ottimizzato per la navigazione da mobile devi correre ai ripari?

Come? Attraverso un’azione di restyling: il tuo sito viene riadattato in base alle nuove richieste del tuo mercato, alle esigenze dei tuoi utenti e ai nuovi obiettivi aziendali. Un sito web deve soddisfare l’esperienza di navigazione ma anche l’occhio del potenziale cliente, catturando la sua attenzione attraverso layout tanto belli quanto funzionali.

Vendite al dettaglio da e-commerce nel mondo

Il 2022 vedrà l’e-commerce mondiale superare la soglia dei 5mila miliardi di dollari di fatturato con un euro su cinque spesi sul retail online. Una crescita che aumenterà ancora visto che almeno per i prossimi tre anni il fatturato mondiale e-commerce crescerà a due cifre. Gli acquirenti mondiali hanno ormai superato i 3,78 miliardi aumentando nel solo 2021 di circa il 10% con 344 milioni di nuovi acquirenti online.

Tasso di penetrazione dei principali settori

Quali sono i settori con i maggiori incrementi in termini di fatturato a livello mondiale?

Elettronica (12,5%)
Moda (17,5%)
Bellezza e Salute (21%)
Alimentari (37,8%)
Arredamento (12,5%)
Media (10,5%)

L’e-commerce in Italia

Gli oltre 3 milioni e mezzo di nuovi clienti italiani, arrivati online negli ultimi due anni grazie ai lockdown, incidono sul fatturato che è cresciuto in un solo anno del 33% arrivando ad oltre 64 miliardi di euro nel 2021. Il problema principale rimane il fatto che in Italia non si investe ancora a sufficienza sull’e-commerce.

La spesa media per e-shopper italiani è ormai significativa, pari a 1.608 euro nell’anno [Ecommerce in Europe 2021, Postnord, 2022]. Ma è l’estero la componente importante: il 67% degli utenti ha acquistato online da siti esteri e praticamente la totalità ha acquistato tramite marketplace: il 95% su Amazon, il 46% su eBay e il 45% su Zalando. Gli Stati europei, compreso quello italiano, hanno iniziato a muoversi a tutela delle società (e del fisco) locali, tramite attività di boicottaggio e multe.

Al momento in Italia stiamo accusando i problemi del cambiamento di modalità di vendita, ma ad approffittarne sono le aziende oltralpe che vendono anche ai clienti italiani.

In Italia la diffusione dell’online tra la popolazione (dai 2 anni in su), nel mese di gennaio 2022, ha raggiunto quota 76,3% (+1,4% rispetto all’anno precedente) con 45 milioni di utenti unici mensili e un incremento di 300 mila.

Gli utenti che accedono da smartphone sono 38,9 milioni (il 90% della popolazione maggiorenne). Nel giorno medio sono connesse 33,6 milioni di persone e il 77,9% lo fa da smartphone, per un tempo medio di 2 ore e 16 minuti.

Nel 2022 gli acquisti online degli italiani aumenteranno del 14% rispetto al 2021 e raggiungeranno quota 45,9 miliardi di euro.

Trend dell'e-commerce nel 2022

L’integrazione tra negozio fisico e online

Sempre più negozi stanno progettando i propri spazi fisici con un modello di business integrato online. Ikea ha aperto il suo primo negozio di piccolo formato a Londra, dove i clienti potranno acquistare fisicamente solo metà dei circa 4mila prodotti esposti: i restanti articoli saranno ordinabili online grazie a chioschi multimediali.

L’utilizzo di totem all’interno del proprio punto vendita è la soluzione per fornire informazioni sui prodotti venduti ai visitatori in modo interattivo, orientandoli velocemente all’acquisto dell’articolo desiderato, grazie a una facile consultazione.

Realtà aumentata

La realtà aumentata permette di vedere il prodotto nel suo ambiente definitivo o indossato mentre si sta scegliendo. Alcuni esempi:

Ikea Place App permette di posizionare virtualmente un mobile nella nostra stanza
Dulux Visualizer App crea foto e video della propria stanza con i colori delle pareti ripitturate
Warby Parker di scegliere gli occhiali e vedere come stanno addosso.

Il Social Shopping si trasforma in Live video shopping

I social media che ancora non avevano le funzionalità di acquisto, come Twitter, le stanno inserendo. Il Live video shopping è il fenomeno di vendere live i prodotti online: è un’evoluzione del social shopping e delle televendite con la grande differenza del rapporto diretto con gli spettatori in tempo reale.

La sostenibilità dell’e-commerce

Il tema della sostenibilità è divenuto centrale su vari aspetti dell’e-commerce non solo per la richiesta da parte dei clienti, ma anche per una generale convenienza che può essere costruita. Si tratta di una tematica molto sentita tra le aziende italiane. Otto aziende su dieci infatti dichiarano di avere attività in corso rispetto agli obiettivi di sostenibilità. Le principali sono legate alla riduzione della materia utilizzata favorendo il riciclo in azienda e utilizzando un packaging e un prodotto sostenibile e riciclabile.

Resta sempre aggiornato per far crescere la tua azienda

Per avere successo in questo nuovo mondo, le attività devono essere pronte ad adattarsi continuamente: solo così potranno assicurarsi di essere visibili in tutti i momenti cruciali delle ricerche delle persone. Tutto questo può tradursi nella realizzazione di un sito e-commerce con una buona interfaccia utente e ottimizzato per i dispositivi mobile.

Se vuoi ottenere i migliori risultati per la tua attività affidati a dei professionisti del web, per aiutare il tuo business a essere resiliente e a crescere a lungo termine.

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La ricerca Google è sempre più intelligente

admin_starsystem — Wed, 23 Mar 2022 14:28:56 +0000

Raggiunti nuovi traguardi nella comprensione delle informazioni

Ogni giorno, miliardi di persone utilizzano Google per cercare risposte alle proprie domande. Può trattarsi di domande semplici come il meteo del giorno dopo, ma le persone vanno su Google in cerca di aiuto anche per attività più complesse, come curare l’igiene dentale o pianificare una vacanza in famiglia. Queste sono domande più difficili e richiedono varie ricerche per informarsi sull’argomento e trovare una risposta.

Grazie al featuring Google e Verto Analytics è stato realizzato uno studio su oltre 10.000 consumatori volontari per capire com’è fatto il percorso di ricerca online dell’utente medio. Prendendo Micah, una buyer persona utilizzata per questo studio, è stato possibile identificare i vari touchpoint a cui si è fermato prima di acquistare uno spazzolino elettrico.

MUM: il nuovo traguardo targato Google per la comprensione delle informazioni

Le innovazioni dell’intelligenza artificiale contribuiscono a rendere più utili le informazioni, consentendo alle persone di portare a termine attività complesse in meno tempo e più facilmente rispetto al passato: tutto questo ha un forte impatto per i consumatori (così come per i professionisti del marketing che cercano di raggiungerli).

Google ha annunciato MUM, Multitask Unified Model, uno dei primi modelli di AI multimodali. Che cosa significa? Che è in grado di comprendere le informazioni raccolte in un’ampia gamma di formati diversi contemporaneamente, come testo, immagini e video. Può trovare informazioni stabilendo delle relazioni tra concetti, argomenti e idee: MUM è un grande passo in avanti nella capacità di Google di comprendere le informazioni e fornire risultati di ricerca migliori.

Durante la tua gita domenicale il cambio della bicicletta si è rotto e nessun meccanico è aperto? Con Google Lens sarà possibile puntare la fotocamera e chiedendo “come faccio a ripararla?”, Google sarà in grado di capire il problema e ti verrebbero mostrate informazioni utili provenienti dal Web per aiutarti a risolvere il problema, ad esempio tramite un video su YouTube.

Utilizzando MUM Google potrebbe mostrarti argomenti correlati, citati in quei video, e aiutarti a capire meglio la meccanica della bicicletta e come farne la manutenzione per prevenire altri problemi in futuro.

Questa funzionalità semplifica anche le esperienze di acquisto. Quando vedi qualcosa che ti piace online, o nel mondo fisico, puoi utilizzare la Ricerca Google per trovare “questo divano ma sui toni del rosso” o dei “calzini con questo motivo floreale”. In questo modo, le esperienze di acquisto diventano più naturali e intuitive.

Resta sempre aggiornato per far crescere la tua azienda

Per avere successo in questo nuovo mondo, le attività devono essere pronte ad adattarsi continuamente: solo così potranno assicurarsi di essere visibili in tutti i momenti cruciali delle ricerche delle persone. Tutto questo può tradursi nella creazione di più contenuti di alta qualità pertinenti alle domande fatte dalle persone.

Gli aggiornamenti e le innovazioni della Ricerca Google continueranno a offrire nuovi modi alle persone per trovare informazioni e mettersi in contatto con le attività vicine a loro. Se desideri ottenere i migliori risultati per la tua attività affidati a dei professionisti del marketing, per aiutare il tuo business a essere resiliente e a crescere a lungo termine.

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Statistiche Facebook strategiche

admin_starsystem — Thu, 27 Jan 2022 14:57:14 +0000

Da anni ormai Facebook è il social network per eccellenza con 2,90 miliardi di utenti attivi ogni mese in tutto il mondo: se sei scettico sull’impatto che Facebook può avere sulla tua azienda ti daremo dei numeri per farti ricredere.

Ecco alcune statistiche sul social network più conosciuto del mondo che devi assolutamente conoscere.

Crescono gli utenti attivi su Facebook

Quasi 36 milioni di persone in Italia usano Facebook ogni mese: stiamo parlando del 61% della popolazione nazionale. Sei sicuro di non volere essere presente su questa piattaforma con il tuo negozio?

Si tratta inoltre di un dato che secondo alcune previsioni (Statista, 2021) è destinato ad aumentare, arrivando nel 2026 a raggiungere il 72% percento della popolazione. Questa crescita costante nel corso del tempo è un ottimo motivo per giustificare la presenza della propria attività su questo canale di comunicazione.

Rivolgiti a un pubblico adulto

Facebook è la piattaforma giusta su cui investire per raggiungere un target adulto: il 59,8% degli utenti iscritti è tra i 35 e i 65+ anni.

Per programmare al meglio le attività di marketing l’età è un importante indicatore demografico: se i tuoi prodotti o servizi sono rivolti a un’audience adulta Facebook è la piattaforma che fa ala caso tuo, altrimenti per raggiungere un target più giovane conviene considerare Instagram o TikTok.

Ottimizza l'esperienza da mobile

I dispositivi mobile hanno ormai surclassato la navigazione desktop per quanto riguarda l’utilizzo dei social network: il 98,5% degli utenti di Facebook accede al social esclusivamente da mobile contro l’1,5% che usa laptop o pc (DataReportal, 2021).

Cosa significa? Tutti i contenuti dovranno essere realizzati secondo un’ottica mobile first, per garantire un’esperienza di navigazione ottimale: video verticali, testi brevi ed immediati, immagini con scritte sufficientemente grandi per poter essere letti anche su schermi di piccole dimensioni.

La vetrina online per i tuoi prodotti

Nel mondo i Facebook Shops raggiungono ogni mese 250 milioni di persone: le pagine aziendali possono mostrare i propri prodotti e semplificarne l’acquisto grazie alla creazione di un Facebook Shop: si tratta di una funzionalità in via di sviluppo che permetterà un’esperienza d’acquisto immediata, senza interruzioni, studiata per i dispositivi mobile.

L’obiettivo del fondatore di Facebook è quello di costruire una piattaforma in grado di supportare l’e-commerce in maniera trasversale rispetto ai vari servizi, unendo pubblicità, community e messaggistica con l’area business.

L'investimento che fa la differenza

Negli ultimi anni la copertura organica per i post sulle pagine aziendali è diminuita drasticamente: per dare la giusta visibilità ai nostri contenuti è necessario investire nelle inserzioni sponsorizzate.

Molte aziende hanno recepito il messaggio, infatti gli investimenti pubblicitari sono cresciuti del 56% rispetto all’anno precedente: Facebook Ads è lo strumento giusto per dare il giusto slancio alla tua attività, dai piccoli negozi di quartiere fino alle multinazionali.

Se non hai le competenze per gestire la tua attività a livello di social media marketing, affidati ad un professionista che saprà declinare i tuoi obiettivi in un’efficace strategia social.

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Calendario Marketing 2022: tanti spunti per la tua strategia

admin_starsystem — Thu, 13 Jan 2022 15:55:53 +0000

Gennaio è il mese dei buoni propositi, dei nuovi inizi: per ogni attività, indipendentemente dalla grandezza dell’azienda, è fondamentale iniziare il nuovo anno con la programmazione delle attività di marketing. Programmare, infatti, significa allocare le proprie risorse in termini di tempo e budget lungo tutto l’anno e ridurre al minimo il rischio di imprevisti o sorprese.

Utilizzare un calendario editoriale con le date importanti del nuovo anno fornisce spunti per le varie attività di marketing da attuare: le giornate internazionali e mondiali sono davvero tantissime, per questo è necessario selezionare solo quelle più rilevanti per la tua attività commerciale.

Eccoti alcuni esempi di come sfruttare determinate periodi dell’anno:

Saldi invernali: 6 gennaio

Le date variano a seconda della regione, ma indicativamente dal 6 gennaio fino a metà marzo si può dare il via ai saldi invernali: un periodo in cui scontare l’invenduto dei mesi precedenti in preparazione dell’arrivo della primavera e dei nuovi prodotti.