Lavoriamo con Cisl Veneto dal 2021
Gestione chiamate caf e patronato
Cisl Veneto rivoluziona il suo lavoro con il centralino Wildix Collaboration
Cisl Veneto non è solo un’organizzazione sindacale, ma un vero e proprio punto di riferimento per milioni di lavoratori, pensionati e cittadini che ogni giorno si affidano ai suoi servizi per ottenere tutela, assistenza e rappresentanza.
cisl veneto passa al centralino voip
In un contesto come questo, dove la comunicazione tempestiva e la capacità di gestire un elevato flusso di chiamate sono essenziali, l’esigenza di Cisl Veneto era chiara: dotarsi di un centralino moderno, efficiente e in grado di garantire continuità operativa su tutto il territorio.
Da qui la scelta di implementare il centralino VoIP di Wildix, a partire dalle sedi di Padova e Rovigo, per poi estendersi a Mestre e Verona.
Un sistema di comunicazione centralizzato in tutto il Veneto
Semplicità
Rapidità
Coordinazione
Un sistema di comunicazione centralizzato in tutto il Veneto
Cisl Veneto, grazie al supporto di Starsystem, ha trasformato le proprie esigenze operative in una soluzione concreta e personalizzata.
Il gruppo, grazie a Wildix Collaboration, ora è in grado di gestire l’ampio flusso quotidiano di chiamate in modo efficiente, mantenendo alta la qualità del servizio e semplificando il lavoro degli operatori, senza bisogno di possedere competenze tecniche.
La facilità d’uso e la semplicità nel far comunicare tutte le sedi hanno fatto la differenza per Cisl Veneto.
Dashboard operatori: oltre il 60% di chiamate recuperate
Quando il numero di chiamate in entrata è molto elevato, come per CAF e Patronati, la percentuale di chiamate senza risposta rischia di aumentare fino a compromettere sia i processi operativi, sia l’esperienza dei clienti.
Proprio per questo, insieme a Wildix Collaboration, per Cisl Veneto è stata fornita un’integrazione su misura per gestire tutte le chiamate perse registrate. L’interfaccia operatore, chiara e intuitiva, mostra:
- Lista di tutte le chiamate in entrata
- Panoramica immediata dei gruppi di risposta disponibili
- Riepilogo di tutte le chiamate perse
- Dettaglio delle chiamate perse, con evidenza dei tentativi di richiamata da parte degli operatori
- Filtri per servizio, area, periodo e ordinamento
- Aggiornamento in tempo reale della lista di contatti persi (la lista viene ripulita automaticamente dai contatti richiamati con successo)
Perché Wildix Collaboration è diversa?
100% in cloud
Il sistema è completamente online con integrazione diretta per WebRTC.
Puoi lavorare da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo semplicemente connettendoti a internet, senza rinunciare alla praticità del telefono fisso (dove richiesto)
100% in cloud
Il sistema è completamente online con integrazione diretta per WebRTC:
- Chat, chiamate e videochiamate sempre a portata di clic.
Nessuna installazione. Nessuna registrazione.
Puoi lavorare da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo semplicemente connettendoti a internet, senza rinunciare alla praticità del telefono fisso (dove richiesto)
Personalizzata per te
Collaboration è solo l’inizio. In base alle criticità della tua attività, come per le chiamate perse, possiamo creare un’integrazione su misura collegata direttamente al centralino.
Unica dashboard
Tutti gli strumenti che ti servono sono sempre a disposizione su un’unica interfaccia, facilitando il lavoro e risparmiando tempo.
Semplice e intuitiva
Il centralino offre agli operatori un sistema rapido e comodo per gestire il grande volume di chiamate, in entrata e uscita, ogni giorno.
Il Sistema voip che ti semplifica il lavoro
Cisl Veneto dispone di un centralino all’avanguardia, intuitivo ed efficiente.
Wildix Collaboration potenzia la gestione delle chiamate in tutta la rete delle sue sedi, rapidamente e senza interruzioni.
Per garantire un servizio di alta qualità ai cittadini, e semplificare il lavoro degli operatori, Wildix Collaboration gli ha fornito un sistema di centralino intuitivo, affidabile e perfettamente coordinato tra tutte le sedi.
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