Integrazione di Salesforce per Subaru Europe

Lavoriamo con Subaru dal 2018

 

IL PROBLEMA Integrare un sistema di gestione centralizzato del centralino, con uno dei CRM sales-oriented più performanti al mondo.

L’INTEGRAZIONE Salesforce è l’azienda ideatrice del CRM. Del CRM numero uno al mondo, per la precisione. La piattaforma è disponibile in cloud, e permette di gestire tutti gli step del processo di vendita. L’integrazione era mirata a costruire un sistema che permettesse una gestione ottimizzata del processo di vendita, passando per l’applicazione di telefonia facile da utilizzare, basata sulla più innovativa tecnologia Open CTI.

FUNZIONALITÀ SALESFORCE

  • Accesso allo storico delle interazioni con i clienti
  • Identificazione delle nuove opportunità di business tramite analisi dello storico acquisti dei migliori clienti

INTEGRAZIONI

Integrazione Computer Telephony nativa per browser (CTI), sia per Salesforce Lightning che per Salesforce Classic Click-to-call Barra di ricerca per contatti Auto-detect per contatti esistenti – con redirect sulla pagina corrispondente Cronologia chiamate (solo per versione Classic) Dialpad (solo per versione Lightning) Pop-up chiamate (solo per versione Lightning)Lightning che per Salesforce Classic

  • Click-to-call
  • Barra di ricerca per contatti
  • Auto-detect per contatti esistenti con redirect sulla pagina corrispondente
  • Cronologia chiamate (solo per la versione Classic)
  • Dialpad (solo per versione Lightning)
  • Popup chiamate (solo per versione Lightning)

 

Subaru Europe

Subaru ha installato il centralino VOIP con la formula Cloud che ci permette una gestione completa attraverso l’integrazione con la piattaforma CRM Salesforce. L’installazione è stata rapida e il supporto tecnico di ottimo livello.
Grazie a queste tecnologie abbiamo adesso a disposizione degli strumenti efficaci e affidabili che ci supportano nelle nostre attività garantendoci sempre soluzioni all’avanguardia.

Ing. Marco Pitzalis
Subaru Europe

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Pubblicato il 30 Settembre 2019

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