Sigla Credit

Integrazioni per SIGLA su piattaforma SUGARCRM

Lavoriamo con Sigla Credit dal 2017

Per il cliente Sigla Srl  abbiamo sviluppato diverse integrazioni che hanno coinvolto il team di Starsystem, quello di Wildix e quello di OpenSymbol, la CRM company che sviluppa su piattaforma SUGARCRM il gestionale di Sigla.

Queste le integrazioni:

1. Look up del Centralino PBX direttamente su anagrafica SUGAR per la visualizzazione sui display dei telefoni Wildix del nominativo cliente se presente.
2. Predictive Dialer: un sistema Wildix per le chiamate automatizzate generate da una lista di clienti importata che, alla risposta, verranno ridistribuite direttamente sul Call Center del cliente.
3. Integrazione tra Predictive Dialer, PBX Wildix e SUGAR per lo scambio di informazioni (anagrafica clienti, ticket aperti, da aprire, lead, etc) per automatizzare:

• l’apertura delle popup di anagrafica, ticket o lead cliente SUGAR in accordo con il numero di telefono chiamato;
• log dello stato delle chiamate (risposto, occupato, non esistente, etc) effettuate  tramite Predictive Dialer direttamente sulle liste SUGARCRM per la gestione ottimizzata dei richiami;

4.Una integrazione per le chiamate al click del mouse denominato ClickToCall, Integrato direttamente nelle pagine di SUGAR e in grado di riconoscere tutti i numeri di telefono in maniera automatica e chiamare il numero selezionato; il tutto via web con un semplice click del mouse.

Pubblicato il 16 Gennaio 2018