8 step per ottimizzare il tuo e-commerce

Quando entriamo in un negozio fisico un commesso ci viene incontro chiedendoci se abbiamo bisogno di aiuto. Talvolta la presenza dell’addetto alla vendite resta su di noi anche quando abbiamo risposto “Vorrei solo dare un’occhiata”: per alcuni può risultare snervante ma il compito di un buon negozio non è solo vendere, ma anche supportare, informare e rassicurare i clienti.

La stessa ottica vale per gli e-commerce, ma non tutti i siti sono pensati per garantire un’esperienza di acquisto ottimale ai propri clienti.

Abbiamo identificato una strategia in 8 passaggi che puoi adottare per ottimizzare il tuo e-commerce (e vedrai che le conversioni ne beneficeranno!):

ottimizza il tuo e-commerce
  1. Pensa come il tuo cliente
L’obiettivo primario del tuo e-commerce, è chiaro, sono le vendite. Ma quello che per te è al primo posto, per il tuo cliente è solo la conclusione di un’esperienza positiva all’interno del tuo sito. Comprendere i tuoi clienti e personalizzare la loro esperienza è fondamentale per ottenere dei buoni risultati. Pensa come farebbe un cliente: cosa manca al mio sito e come posso migliorare?

  1. Sfrutta la home page per le comunicazioni importanti
La tua home page deve essere semplice e ben organizzata, sarà la vetrina del tuo negozio! Mostra a inizio pagina banner con promozioni speciali o prodotti in offerta, novità o informazioni come “spedizione gratuita”.

  1. Assisti i clienti in qualsiasi momento
Installa una chatbot dove i tuoi clienti possano contattarti a qualsiasi ora (tu a mezzanotte dormi, ma i tuoi clienti possono voler effettuare un acquisto sul tuo sito e necessitano di assistenza). Sfrutta la tecnologia per un’assistenza veloce, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

  1. Schede prodotto: presta attenzione alla SEO!
I tuoi clienti non possono toccare con mano il prodotto che vendi, per questo le schede prodotto devono essere il più complete possibili. Mostra l’articolo con diverse foto di buona qualità e descrivilo in maniera chiara e dettagliata; i contenuti vanno ottimizzati in ottica SEO per aumentare la tua visibilità sui motori di ricerca e ridurre i costi per l’advertising.

  1. Valorizza l’opinione dei tuoi clienti
Sono i tuoi clienti a costruire la reputazione e la credibilità del tuo sito: una scheda prodotto con buone recensioni di chi ha già acquistato può fare la differenza nel processo decisionale di acquisto di un nuovo cliente. Permetti agli utenti di lasciare dei feedback e condividere la propria esperienza, anche attraverso i social network.

  1. Semplifica il pagamento
La maggior parte degli utenti è più propenso ad effettuare un acquisto se il sito permette di completare rapidamente la transazione. Il framework e la tecnologia di frontend /backend devono garantire un esperienza di pagamento semplice e veloce.

  1. Ottimizza il sito per dispositivi diversi
Smartphone, computer o tablet? I consumatori utilizzano ogni giorno dispositivi diversi per navigare online e non puoi sapere con esattezza quando visiteranno il tuo sito. Realizza un sito responsive, che adatti i propri contenuti in base al device su cui viene visualizzato: ricorda che l’aumento del traffico che arriva da smartphone è in costante crescita ma non dimenticare gli altri dispositivi!

  1. Velocizza il tuo sito
Se il tuo sito richiede troppo tempo per caricare perderai l’interesse dei tuoi visitatori. Sfrutta questi suggerimenti per un sito ottimizzato:
  • Verifica con i tuoi provider della Rete CDN (Akamai, Cloudflare) se sono disponibili impostazioni per accogliere le richieste più velocemente
  • Memorizza il codice http nella cache per migliorare i tempi di caricamento per gli utenti che ritornano sul tuo sito
  • Comprimi testo e immagini (ma senza comprometterne la qualità visiva)
  • Elimina i tag inutilizzati, rimuovi funzionalità obsolete e cancella parti in eccesso del codice CSS e JS
  • Puoi verificare la velocità del tuo sito con strumenti online come Test My Site e PageSpeed Insights.
 

La gestione di un e-commerce, come quella di un negozio fisico, non è semplice: è necessaria una buona strategia, che ti permetta di distinguerti dai competitor, ed una costante analisi dei dati raccolti e dei risultati ottenuti.

Il team di Starsystem può aiutarti a creare e ottimizzare il tuo e-commerce, per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business.


Ti è piaciuto questo articolo?
Sostienici mettendo "mi piace"
sulla nostra Pagina

Pubblicato il 18 Novembre 2020

Condividi: